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Política de Trocas e Devoluções – Browscare

Na Browscare, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para você.
Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, mas sabemos que imprevistos podem acontecer.
Por isso, elaboramos esta política para esclarecer os procedimentos de troca e devolução de forma simples e transparente.

 

 

Guarde sua Nota Fiscal

Mantenha a nota fiscal da sua compra armazenada com segurança. Ela é essencial para iniciar qualquer processo de troca ou devolução.

 

 

Prazo para Troca ou Devolução: 7 dias

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

 

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso, alterações ou danos.

  • Permanecer com o lacre original intacto.

  • Ser enviado com a embalagem original e a nota fiscal.

 

 

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

  • A Browscare arca com o frete de retorno e o frete de reenvio do novo produto.

  • Se o item não estiver mais disponível em estoque, você poderá escolher outro produto de igual valor.

  • Caso opte por um produto de valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente.

 

 

Devolução por Desistência da Compra

Se você desistir da compra por qualquer motivo, poderá solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.
 Nessa situação:

  • O frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

 

 

Custos de Frete em Trocas

  • Em trocas por defeito, a Browscare cobre o custo do primeiro frete de reenvio via PAC.

  • Em trocas adicionais (após a primeira troca), o cliente arcará com os custos de envio e reenvio.

 

 

Nosso Compromisso

Estamos aqui para tornar o processo de troca e devolução o mais simples possível!
Se tiver qualquer dúvida ou precisar iniciar seu processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

 

 

 Browscare: Beleza que cresce com você.
 Conte com a gente para cuidar da sua experiência!